Beste Waterleverancier, ga je eens op je hoofd krabben.
Want ..tja, het is wederom niet gelukt om uw doelstelling te halen. Weer ontstaat er vandaag (13.00 uur) een lek in de slechtste waterleiding van Nederland. Elke keer is het een probleem als er een vrachtauto overheen rijdt. En vandaag zijn de druiven kennelijk zuurder dan anders want pas om 17.00 uur wordt er door jullie gereageerd. Ook de website bevestigd dit want er staan geen storingen vermeld. De Terborglaan heeft bij de realisatie van het noordelijke deel van de Piccardthof al veel storingen te verduren gekregen, dat zal nu Teborch wordt gerealiseerd opnieuw beginnen.
Wij zijn de storingen spuugzat. En willen graag met u als waterleverancier om de tafel om eens te horen wanneer wij een waterleverancier krijgen die doet wat ze zegt, namelijk continue water leveren.
Jan Coerts

Je zult maar kinderen hebben die niet Ottonormaal zijn. Ons derde kind gaat op haar tweede verjaardag naar de bureau arts van het consultatiebureau van de Thuiszorg in Groningen en van haar krijg ik de vraag voorgeschoteld, kan ze al woordjes zeggen. Woordjes? Vraag ik verbaasd…ze zegt al hele zinnen. Zoals ‘Dat mag niet van de politie’. Een goede woordenschat en een goede zinsconstructie voor een 2-jarige, heel knap. Voor ons echter niet vreemd want ook onze eerste was een dochter en die sprak op haar 2,5 jaar allerlei volwassenen aan die het er erg moeilijk mee konden hebben als ze alle vragen die ze op zich afgevuurd kregen moesten beantwoorden. Zoals die ene vrachtwagenchauffeur die heipalen kwam brengen: Wat kom je doen? , Wat heb je op de auto? Voor wie is dat? Waar ga je heen en dat allemaal in een bombardement achterelkaar, alsof onze dochter ze van jaren daarvoor had opgespaard en de vragen ineens allemaal loskwamen. Deze chauffeur kon het duidelkijk niet volgen en begon de antwoorden te stotteren. En ja moet je nu tegen een kind als een kind praten of praat je met haar alsof het een volwassene is. Nou daar heeft onze dochter geen moeite mee om dat duidelijk te maken, ze kijkt je aan als je haar als kind behandeld alsof ze wil zeggen, je hoeft niet zo seniel te doen ik ben geen kind meer.

Ze combineren en associeren zo snel dingen dat er geen communicatie tegen opgewassen is. Het lijkt zo de hersenstam in te gaan zonder ooit oren, ogen en neus gezien te hebben. Ze zien alles en reageren daar dan weer op.

Nu wij erachter komen dat het nog wel heel lang duurt voor ze naar school gaat is het tijd om ons te realiseren dat je met een speciaal kind te maken hebt. En na onderzoek blijkt er eigenlijk niets te zijn wat op haar niveau aansluit. Nu ja dat is er eigenlijk wel want dat is de reguliere school.

We hebben nu wat externe opinies verzameld, van onder andere een remedial teacher die zag hoe sociaal Julia was tegen een tweeling van vier jaar oud, die haar boekje wilden afpakken , maar waarbij zij enorm van zich afbeet en zei NEE, wacht hier en ze liep weg om voor die twee ook een boekje te gaan halen die ze keurig aan de twee gaf zodat er voor haar exclusief kon worden gelezen.

Dewijkverpleegkundige en de arts van het consultatie-bureau allen zijn geraadpleegd. We zijn bij onze huisarts geweest en gaan binnenkort naar de logopediste om eens vast te stellen op welke leeftijd onze Julia zit in verbale zin.

Verder wordt ze getest bij de vakgroep Orthopedagogiek van het PPSW.

Graag zouden we voor haar een experiment willen starten waarbij het onderwijs betrokken zou zijn, zodat ze daar in mee zou kunnen komen.

Op het Best Practices congres van http://www.ITSMF.nl in Ede op 22 april j.l. was veel kennis bijeengebracht van tout IT Service Management in Nederland en daarbuiten. want Janet Duffy en Philip Powell waren ook als belangrijke sprekers op het congres aanwezig.

Best Practices trekt publiek er waren namelijk ruim 700 mensen van allerlei pluimage aanwezig. Met name mensen die binnen hun onderneming in een of andere DMU (decision making unit) acteren. Dus waren er ook veel leveranciers op het gebied van Service Management.

Opvallend was de ontdekking van bedrijfsprocessen nog steeds belangrijk zijn als het gaat om ICT. Dat ICT belangrijker wordt voor de toegevoegde waarde en dat er in Noord-Nederland veel bedrijven en instellingen zijn die worstelen met het verkrijgen van een heldere blik op de toekomst.

Uit verschillende presentaties bleken veel valkuilen niet te worden gevonden en plonst men er en masse in.Het IT Service Management best practices boek deel 3 op deze dag gepresenteerd vond gretig aftrek.

Rob van de Burg van BMC Software vertelde het in zijn presentatie over een CMDB, dat communicatie tussen mensen de belangrijkste factor is die bepaalt welk project slaagt of faalt. Niet de producten, niet de methodieken maar de communicatie.

Ronald van Wuijtswinkel van KPN Vast had een boeiend verhaal over de Governance gedachte, die geimplementeerd wordt bij KPN op revolutionaire wijze. Hij vertelde dat nog maar weinig bedrijven hier resultaten mee gehaald hadden. Het publiek in de zaal in groten getalen opgekomen zaten met ingehouden adem te luisteren. De moraal van het verhaal was dat een juiste spirit nodig is om tot goede communincatie tussen mensen te komen.

De conclusie die na die twee sessie boven kwam drijven was dat organisaties behoefte hebben aan spiritualiteit. Na deze dag ongetwijfeld iets voor het volgende congres om dieper op in te gaan.

Louis van Gaal was afgelopen donderdag tijdens de eerste confrontatie tussen FC Groningen en AZ het middelpunt van een liedje welke door het publiek in de Euroborg werd gezongen. We zwaaien met zijn allen naar van Gaal. Hij reageerde er niet direct op zo bleek. Maar gisteren in Alkmaar werd duidelijk dat hij er wel degelijk door gestoken was en dat het geinfecteerde stofje als uitwerking had dat Ron Jans persoonlijk terecht werd gewezen. De manier waarop dit gebeurde mocht je verwachten van een net-niet trainer, maar niet van Louis van Gaal. Het zou getuigen van collegialiteit als hij binnen vereniging van trainers, na een belletje van Jan Reker, alsnog zijn excuses zou aanbieden. Want dit was puur schade toebrengen aan het voetbal, schade aan AZ, schade aan DSB en schade aan zijn eigen imago.

Of zit er achter deze manier van doen een strategie? Als je er langer over na denkt dan zou dit kunnen. Is het misschien een kopieerslag die Louis uithaalt? Was het niet de voorzitter van AZ die ene Martin van Geel (technisch directeur van Ajax en ex AZ) een stadionverbod oplegde omdat hij nu spijt heeft van het laten gaan van diezelfde van Geel naar Ajax? Louis moet gedacht hebben wat de preases kan kan ik ook. Een slechte beurt op PR gebied, die gevolgd wordt door een nog slechtere beurt van Louis. Dick Scheer em maar. De enige strategie zou de Public Damage strategie kunnen zijn.
Als nou niet Ron Jans op een zeer professionele wijze van repliek had gediend en het ‘s avonds in Cafe de Sport (wat een slecht programma) zodanig gerelativeerd had dat er geen discussie meer mogelijk is, dan was het wellicht tijd geworden voor een tegenmaatregel zoals een Euroborg verbod voor Van Gaal of zo. Maar Jans paste Damage Control toe omdat Louis voor hem een voorbeeld is.
We kunnen de roep om nederigheid (tot nu toe uniek in de wereld) wellicht plaatsen in een ander licht. Dat van de Westerling die de Noorderling er op deze manier probeert onder te krijgen. Zoals we eerder zagen hoe de Zuiderzeelijn werd getorpedeerd, en hoe men snel met een Westers plan kwam met een waardeloos plan van de Noorderlink, de roep om goedkope energie die zonder resultaat bleef en gevolgd werd door een serieuze poging om Nedcar te redden.
Uiteindelijk zullen de kansen zich tegen het Westen keren, kijk maar naar de beslissing om de twee wedstijden FC Groningen-Ajax om te keren omdat er te weinig politieagenten op de been gebracht konden worden, ha ha ha. Dit speelt ook de FC weer in de kaart, want eerst uit en dan thuis is toch een psychologisch voordeel welke wij in onze schoot geworpen krijgen. Wat mij betreft mag FC Groningen optreden in de voorrondes Championsleague en dan uitgeschakeld worden. Wat ons dan nog steeds rest is UEFA cup voetbal. En kunnen we nog steeds Europa in.

Wat leren we hiervan? De psychologie van niet kunnen verliezen is altijd sterker dan die van moeten winnen.
Kies dus altijd voor de PR en niet voor de Public Damage want dat wordt een blamage. Een goed voorbeeld hiervan was trouwens ook de reactie van Klaas Jan Huntelaar op de kopstoot van Pascal Boschaard, zijn reactie: “ik kreeg een klein kusje van hem”.

Briljante Damage Control, ze hebben in het westen dus wel geimporteerde mensen die het begrijpen. Dat wordt nog een leuke confrontatie tussen Ajax die hunkert naar rehabilitatie en FC Groningen die niet hoeven te winnen.

Het lijkt erop dat de aanleg van de Afsluitdijk het laatste grote infrastructuur-project in Noord-Nederland is geweest. Het failliet van de Zuiderzeelijn is te danken aan een opeenstapeling van incompetenties. Deze keer niet van de kant van de Noordelijke bestuurders maar van onze minister van Verkeer en Waterstaat. Zij is de meest incompetente bewindspersoon die we in de laatste honderd jaar hebben gehad.

Ze laat zich een oor aannaaien door een nog veel incompetenterere hagenaar (hoog op de poten en grote bek) Arie Duijvestein die na de infrastructurele rampen die hij over Den Haag afriep rustig door kon gaan op landelijk niveau. En bij gebrek aan gewicht voorzitter werd van een commissie die normen ging opstellen aan infrastructurele projecten. en ja het woord norm verheft alles in politiek incompetent Den Haag. Dus wordt het zweten in de bilnaad van de minister en zwicht ze voor de PvdA. Dat dit een duidelijk tipje van de politieke sluier oplicht van wat ons te vrezen valt als de PvdA het weer voor het zeggen krijgt is hiermee dus duidelijk geworden.

En nee we zijn niet blij met de krokodilletranen die nu gehuild worden, dat dit geld voor het Noorden gereserveerd moet worden. wij willen geen Zuiderzeepijn wij willen een Zuiderzeelijn. Het is toch van de gekke dat een stad als Drachten in de 21ste eeuw nog steeds geen treinverbinding kent.

Het enige protest wat ons rest is te luisteren naar die politicus die zich hard durft te maken voor toch een spoorlijn. Betaald uit de opbrengsten van de extra aardgasbaten. Dan heb je ballen. Dus Rita/Mark wil je electoraal garen spinnen dan moet je het Noorden om je vinger winden.

Veel mensen in het MKB maken nog steeds gebruik van desktop machines die al of niet in een LAN hangen. Onderling samenwerken is veelal mogelijk als diskcapaciteit wordt gedeeld. Software uit het kamp van Micro Soft (verder met MS aangeduid) zorgt ervoor dat gegevens en mail op een centrale plek in een bepaald (MAPI) formaat worden opgeslagen. Back-ups van deze files dienen door de systeembeheerder hetzij centraal hetzij decentraal te worden gemaakt. Ook mobiele werkers met laptops kunnen elke keer als ze aan het LAN gekoppeld worden middels slimme scripts worden geback-upped.
Tot zover de clients die in een LAN samenwerken.

Er zijn ook oplossingen waarbij de software van de client verschuift naar de server. Centrale afhandeling van zaken wordt dan gemakkelijker en onderhoud goedkoper. De software is echter nog steeds onderhevig aan hoge licentiekosten. Maar hiervoor is nu een alternatief en ook de migratie er naar toe kan geruislos verlopen omdat inbedding op een hele natuurlijke wijze kan verlopen doordat de software volledig compatible is met dat uit het MS kamp. Voorbeelden van deze open source oplossingen zijn: www.zimbra.com en www.zarafa.nl.

In de AG van 3 maart las ik op de voorpagina dat Micro Soft maar liefst 6 vervangers van Windows XP op de markt gaat zetten.
Het artikel was duidelijk. Er valt veel te kiezen, maar niet voor het MKB, want die groep krijgt geen eigen versie, zoals nu met de Small Business Server het geval is. Ze zijn kennelijk ‘too small’.

En eigenlijk mag het MKB daar best trots op zijn, want waarom zou je nu voor je server of je desktop dure licenties kopen, als er ook Open Source software voorhanden is die minstens zo goed is en voor weinig kan worden gedownload en gebruikt onder de Open Source voorwaarden.

Linux als vervanger voor Windows (bijvoorbeeld de Ubuntu distributie) , Apache voor IIS, MySQL voor de database, OpenOffice voor tekstverwerking, powerpointing en spreadsheeting, Firefox voor de browser en Thunderbird voor de e-mail, en ga zo maar door.

Ook de meer serieuze software als een e-commerce of groupware toepassing zijn in het open source circuit minstens zo goed als in het duur betaalde licentiewereldje.

Want weet u, de dreiging voor MS van haar aandeelhouders is zo groot, dat als men niet software maakt met fouten, men geen service kan verlenen en de klanten niet aan zich kan binden, men kan dan niet met iets nieuws komen. Kortom als u voor licenties kiest kiest u voor een levenlang canon van licentiegelden voor steeds nieuwe software. Met steeds nieuwe bugs. Waar u steeds weer tijd moet besteden. Dat heeft u met Open Source minder, want bugs worden daar door de gehele community gemeld en kort daarop heeft men een verbetering. Zo niet bij MS, daar is het maar afwachten wanneer welke bug wordt opgelost. Als ze al worden opgelost, want soms wordt een bug niet geheel maa gedeeltelijk opgelost en wordt de rest doorgeschoven naar een nieuw Service Pack.

Kies daarom bewust voor Open Source en breek met de tucht van de aandelenmarkt en versterk de community of practice.

Ik kan het bedrijf www.cpa-inc.nl aanbevelen om haar stappenplan om de overstap te maken zonder daarbij in de problemen te komen als het gaat om migratie. Haar workshop de Kathedraal genoemd is zeer veelbelovend. Bel 050-3062062 en maak een afspraak voor een eerste gratis gesprek.

Veel zo niet alles is gebonden aan tijd. Gisteren, vandaag en morgen zijn de drie stromingen waarvan er een genoeg kan zijn om een mens, een groep mensen of een organisatie volledig in haar greep te krijgen.
Tijd is voor veel mensen de achtergrond muziek van het leven. Zoals je bij supermarkten achtergrond muziek hebt bij het winkelen. Je hebt er geen erg in maar het heeft zeker invloed op je koopgedrag. Tijd is iets waar alles mee is verbonden.

Ik werd me dit bewust door een verhaal voor te lezen aan de kinderen van de olifant en de krokodil die buren zijn. Wanneer de olifant jarig is dan krijgt hij van de krokodil een wekker……hij is er erg blij mee. Maar als de wekker volledig het leven van de olifant gaat domineren en hij uiteindelijk het getik van de klok zo erg vindt dan vernietigt de olifant de klok.
Als de krokodil op het lawaai afkomt en ziet wat er is gebeurd komt deze de olifant wakker schudden en zegt dat ook het ritme van de zon en de natuur hetzelfde ritme aangeven. De zon op de achtergrond gaat onder, en de olifant wordt helder dat je de tijd niet kunt stoppen. Maar dat je van kind tot ouder wordt en dat je gedurende het verstrijken van de tijd wijzer wordt en uiteindelijk dood gaat.

Deze discussie had ik tijdens Ted Wilson’s meest recente lezing in Groningen.

Een voorbeeld van een verzameling podcasts. In dit geval engelstalige colleges over allerlei onderwerpen.

Hoe krijg ik de zaken beter onder controle? Hoe krijg ik mijn To-Do’s beter gedaan? Hiervoer kun je op de volgende site (eng) leuke wetenswardigheden vinden. 43 folders Ik kwam op deze site terecht naar aanleiding van het verhaal over het schrijven van notities na meetings.